Technical Support

技术支持

如果你遇到账号安全、AI 错误、用户创建人设违规、删除残留或体验问题,请优先使用 App 内反馈中心提交。 这是当前最快、上下文最完整的处理路径。

优先入口:App 内反馈中心 适用于账号 / 付费 / 内容 / 隐私问题

1. 我们处理这些问题

  • 举报用户创建的人设
  • AI 生成错误、误判和明显胡编乱造
  • 产品建议、交互问题和功能需求
  • 账号、付费、隐私、删除与注销相关问题

2. 当前推荐的提交路径

如果是举报用户创建的人设,请进入对应人设详情页,点击底部“举报人设”提交。系统会自动带上目标人设 ID、名称和来源,方便我们判断是否需要下架或复核。

如果是 AI 错误、产品建议、账号安全、付费异常、隐私与删除问题,请进入 App 内“我的 → 反馈举报”提交。这个入口会自动附带应用版本、入口页等必要上下文。

当前官网主要承担公开说明与审核所需 URL 作用。真正的问题收集和工单上下文仍然以 App 内反馈中心为主。

3. 提交时建议补充这些信息

  • 问题发生的位置,例如首页、评论区、论坛、记忆页、支付页
  • 出现问题的时间、触发步骤,以及你原本期望的结果
  • 如果涉及 AI 生成错误,请尽量描述具体内容和你认为不对的地方
  • 如果涉及账号、支付或删除问题,请留下至少一种可回访的联系方式

4. 常见问题

我还没登录,也可以提交问题吗?

可以,但建议至少留下邮箱、手机号或微信等一个联系方式,否则我们无法补充追问上下文。

如果是删除残留或隐私问题,应该走哪个入口?

进入 App 内“我的 → 反馈举报 → 账号与安全”。这一路径更适合处理数据删除、注销和隐私申诉。

你们现在有电话客服或公开邮箱吗?

当前版本优先通过 App 内反馈中心处理,因为它能自动带上上下文。外部邮箱会在后续正式版官网补充。

需要进一步说明问题入口?

联系页会把产品反馈、侵权举报、商务合作和招聘入口分开说明,方便后续补齐对外邮箱。

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